Редакция от 7 апреля 2026
1. Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок работы с персональными данными пользователей мобильного приложения и веб-сайта «Festa» (далее — Сервис), предназначенного для оформления заказов в ресторанах сети «Пиццерия Festa» и «Мои друзья» (Республика Башкортостан).
Оператор персональных данных: ООО «Контур», ИНН 0255016455, ОГРН 1100255000163, адрес: 452000, Республика Башкортостан, г. Белебей, ул. им В.И. Ленина, 68.
Используя Сервис, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и даёте согласие на обработку ваших персональных данных на изложенных ниже условиях в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Какие данные мы собираем
- Номер мобильного телефона — для авторизации и связи по заказу.
- Имя — для обращения и оформления заказа в системе ресторана.
- Адрес доставки — для передачи курьеру.
- История заказов — состав, сумма, статус, время. Хранится в системе iiko, привязана к номеру телефона.
- Технические данные: IP-адрес, тип устройства, версия приложения, идентификатор сессии.
Мы не собираем данные геолокации устройства, не запрашиваем доступ к контактам, фотографиям, микрофону или камере. Координаты адреса доставки, если вы его выбираете на карте, используются исключительно для проверки попадания в зону доставки и не сохраняются.
3. Цели обработки
- оформление, изменение, отмена и доставка заказов;
- информирование о статусе заказа (СМС, push-уведомления);
- начисление и списание бонусов программы лояльности;
- обработка обращений и претензий по качеству обслуживания;
- исполнение требований законодательства РФ.
4. Передача третьим лицам
Для работы Сервиса мы передаём отдельные данные следующим организациям:
- iiko Cloud (ООО «Айко») — учётная система ресторана. Передаются: имя, телефон, состав и история заказов, баланс бонусов.
- ЮKassa (НКО «ЮMoney», лицензия ЦБ РФ № 3510-К) — приём онлайн-платежей. Передаются: сумма заказа, идентификатор платежа, контактный телефон. Реквизиты карты Сервису не передаются и в Сервисе не хранятся.
- SMS-Центр (smsc.ru) — отправка кодов подтверждения и уведомлений. Передаётся: номер телефона, текст сообщения.
- Яндекс — отображение карт зон доставки и геокодирование адреса. Передаётся: адрес или координаты точки на карте. Условия использования: yandex.ru/legal/maps_api.
Передача данных за пределы Российской Федерации не осуществляется.
5. Сроки хранения
Персональные данные хранятся на протяжении всего периода использования вами Сервиса и в течение 3 (трёх) лет после последнего заказа. История заказов в iiko хранится в соответствии с внутренней политикой системы iiko и требованиями законодательства РФ о бухгалтерском учёте.
6. Защита данных
- передача данных между приложением и сервером — только по защищённому HTTPS-соединению;
- сессионные cookies подписаны криптографической подписью HMAC-SHA256;
- доступ к серверной инфраструктуре и iiko ограничен авторизованными сотрудниками;
- пароли и реквизиты карт пользователей не запрашиваются и не хранятся.
7. Ваши права
В соответствии с 152-ФЗ вы имеете право:
- получить сведения о том, какие ваши данные обрабатываются;
- требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполны, устарели или неточны;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия оператора в Роскомнадзор.
Удалить аккаунт и связанные с ним данные можно в разделе «Профиль» приложения. Удаление производится немедленно. Данные, обработка которых обязательна по закону (например, бухгалтерский учёт), сохраняются в обезличенном виде.
8. Файлы cookie и локальное хранилище
Сервис использует файл cookie festa_session для поддержания вашего входа. Локальное хранилище браузера/приложения используется для сохранения корзины, выбранного ресторана и до 10 последних адресов доставки (только текст, без координат). Эти данные не передаются на сервер без вашего действия.
9. Изменения в Политике
Оператор вправе изменять Политику в одностороннем порядке. Актуальная редакция всегда доступна по этому адресу. Существенные изменения сопровождаются уведомлением в Сервисе.
10. Контакты
По вопросам обработки персональных данных:
Телефон: +7 (800) 333-88-51